Política de envío
Política de Envíos
En JELZEN, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia.
📦 Procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se preparan y verifican cuidadosamente antes de ser enviados.
- Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío.
🚚 Plazos de entrega
Tras la preparación del pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- 4 a 6 días hábiles.
Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de:
- 5 a 8 días hábiles.
Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
🌍 Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a los países indicados durante el proceso de compra.
Si tu país no aparece disponible, puedes contactarnos en:
📍 Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
❗ Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos facilitados durante el proceso de compra.
📦 Pedidos dañados o incidencias
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Adjuntando fotografías del producto y del embalaje para que podamos ofrecerte una solución rápida.
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o nuestros envíos, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.